لاقت سياسة الخصوصية المثيرة للجدل، التي كانت قد أطلقتها شركة واتساب، خلال الشهور الماضية، العديد من الاعتراضات من جانب المستخدمين، كما أدت إلى انصراف قاعدة عريضة من المستخدمين عن تطبيق المراسلات الشهير والاعتماد على غيره من التطبيقات الأخرى.
ومن هنا جاء هدف الفكرة الحملة الإعلانية الجديدة التي أطلقتها شركة واتساب، للتأكيد على التشفير الكامل لخدمة الدردشة التي توفرها، وذلك بهدف تجديد ثقة المستخدمين في التطبيق من جديد.
واتساب تؤكد على استخدام خاصية التشفير
أوضحت الحملة، من خلال مقاطع فيديو إعلانية قصيرة، أنه لا يمكن لأي شخص أو مؤسسة الإطلاع على الدردشات الخاصة بمستخدمي واتساب، بسبب خاصة التشفير من طرف إلى آخر.
ومن جانبه، قال ويل كاثكارت، رئيس واتساب، إن الشركة أطلقت حملتها الإعلانية العالمية الأولى استجابة لتلك التحديات ولتعزيز التشفير باعتباره تقنية أساسية لكل من يستخدم خدمات المراسلة، موضحًا أن التشفير يضمن حماية خصوصية المستخدمين.
وأشار “كاثكارت”، إلى الاستخدامات المختلفة للتشفير، وتتمثل في: حماية التفاصيل المصرفية وكلمات المرور والمعلومات الصحية وبيانات الدفع، معترفًا بأن إطلاق الحملة كان مستوحى جزئيًا من طرح شروط واتساب الجديدة والجدل حول العلاقة مع فيسبوك الذي أعقب ذلك.
وأضاف “كاثكارت”، أن على الرغم من تأكيد واتساب على أن الشروط الجديدة تغطي كمية صغيرة فقط من معلومات التسوق التي يمكن مشاركتها مع الشركة الأم، كان المستخدمون قلقين من أن الميزة قد تعني إرسال محادثاتهم إلى فيسبوك.
وعن تعامل الشركة مع ردود أفعال المستخدمين، تابع “كاثكارت”: “لم نكن واضحين بما فيه الكفاية، وأصبحنا أكثر وضوحًا عندما رأينا الارتباك، وهذا الارتباك كان بمثابة سبب إضافي للرغبة في إطلاق الحملة”، مشيرًا إلى أن هذه الارتباك قد انتهى وقد حظت الشروط الجديدة بقبول الغالبية العظمى من المستخدمين، حيث ردت الحملة على الانتقادات الموجهة للتشفير التي جاءت من أشخاص بمن فيهم وزيرة الداخلية البريطانية.
هذا وتستمر محاولات الشركة في التعريف بأهمية خاصية التشفير المستخدمة في التطبيق الشهير، حيث قال “كاثكارت” إنه يتم التحدث مع الحكومات في جميع أنحاء العالم لتوضيح أن التشفير هو أمر مفيد ويحمي أمن وسلامة المواطنين في البلدان، كما أنه ضروري إذا أردنا أن تكون حياتنا كلها رقمية خلال السنوات القليلة المقبلة.
تحديثات جديدة قادمة
وعن التحديثات الجديدة، أكد “كاثكارت” أن التحديثات والمزايا الجديدة ستركز على الخصوصية بما في ذلك الأدوات الجديدة التي ستتيح إمكانية حذف الرسائل تلقائيًا بمجرد مشاهدتها، وتحديد الموعد المحدد للاختفاء.
ومن جانبها، أفادت شركة واتساب، أنه سيتم إطلاق المزايا الجديدة للتطبيق في نسخة تجريبية للتطبيق في غضون الشهر أو الشهريين المقبلين.
جدير بالذكر، أن افتقار التطبيق لهذه المزايا في المقام الأول، كان سببًا من أسباب تراجعه أمام كل من: تطبيق ماسنجر وتيليجرام، واللذانيتيحان إمكانية إرسال الرسائل من خلال العديد من الأجهزة دون أي قيود.
