أكد الدكتور محمود زكى، رئيس جامعة طنطا، عن بدء تشغيل منظومة الشكاوى الرسمية بالجامعة من خلال موقع رسمي يسمح للجميع بتسجيل محتوى الشكاوى، ويتيح النظام الجديد توزيعها على الجهات المختصة لتحقيق سرعة الاستجابة.
وأشار رئيس الجامعة، على وضع العديد من المعايير والضوابط التى من شأنها ضمان سرعة الرد على الشكاوى ومتابعتها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها، مشددا على ضرورة أن يكون العمل بها على أعلى مستوى من حيث سرعة الاستجابة وحل المشكلات.
وأضاف، أن المنظومة الجديدة تعمل على تفعيل قنوات التواصل بين الجامعة ومنسوبيها، ويأتى ذلك تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بالعمل على تيسير طرق تلقي ورصد الشكاوى وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
