باتت تطبيقات المرسلة الفورية عبر الإنترنت، من أكثر التطبيقات شيوعًا، خلال هذه الفترة، خاصةً مع انتشار جائحة كورونا، التي وضعت العديد من القيود أمام اللقاءات بشكلها المعتاد، فقد أصبحت هذه التطبيقات بديلًا أمام الجميع للإبقاء على تواصل ما بين الأصدقاء أو حتى الأساتذة والمعلمين فيما يخص العملية التعليمية.
وفي هذا السياق، تحاول شركة واتساب، إصدار مجموعة من التحديثات الجديدة، التي تهدف إلى توفير تجربة جيدة لكافة مستخدمي التطبيق، وكان آخر هذه التحديثات، هو خدمة “الدعم الفني” من خلال المراسلة..
دعم فني عبر المراسلة
أعلن موقع WABetaInfo، وهو الموقع الإلكترونى الذى يقوم بنشر كل ما هو يتعلق بالتحديثات الجديدة على تطبيق واتساب، أن الشركة بصدد توفير ميزة جديدة للمستخدمين، تتمثل في إمكانية التحدث إلى فريق الدعم الفنى للشركة من داخل التطبيق.
وستتم هذه العملية من خلال قيام المستخدم، بالضغط على خيار “اتصل بنا” الموجود داخل التطبيق، ثم سيظهر أمامه مربعًا اختياريًا لتضمين معلومات الجهاز، وفى الجزء الأسفل من الشاشة، سيتمكن المستخدم من رؤية رسالة واتساب، “سنرد عليك فى دردشة واتساب”، مع خيار الإرسال.
وما إن يضغط المستخدم على زر الإرسال، حتى سيتم إعادة توجيهه إلى نافذة الدردشة، والتي سيجد فيها مربع حوار ورسالة مفادها أن الرسائل المشتركة فى الدردشة هى محادثات مشفرة من طرف إلى طرف وسيتم إغلاقها بعد إصلاح المشكلة.
وفي سياق متصل، قال WABetanInfo، في تغريدة، على موقع التواصل الاجتماعي، تويتر، أن هذه الخدمة الجديدة، ستعمل على تحسين تجربة المستخدمين، من خلال إصلاح أي مشكلة يواجهها المستخدم، وسيتم إطلاق الخدمة قريبًا، لكل مستخدمي الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android ونظام iOS.
